Línea de atención al cliente: 01 800 518 1895
La diabetes es un conjunto de enfermedades metabólicas, en las cuales el cuerpo no puede utilizar adecuadamente la glucosa (el azúcar en la sangre) y que hace por lo tanto que el azúcar se acumule y se incremente su nivel de manera permanente (crónica).
Existen muchos tipos de diabetes: diabetes tipo 1, diabetes tipo 2, diabetes gestacional, diabetes MODY, diabetes LADA, diabetes monogénica, diabetes tóxica, diabetes quirúrgica, etc. Su denominación depende de la causa que ocasiona la enfermedad. Sin embargo, las más comunes son la diabetes tipo 2 y la diabetes tipo 1.
La diabetes tipo 1 es una enfermedad autoinmune que se presenta cuando las células encargadas de la defensa del cuerpo frente a las enfermedades, las células T, atacan y destruyen a la gran mayoría de las células beta en el páncreas, que son las que producen la insulina. Entonces el páncreas no produce insulina o produce cantidades tan pequeñas que son insuficientes para actuar de manera eficaz en el metabolismo de la glucosa.
La diabetes tipo 2 ocurre cuando el cuerpo no fabrica suficiente insulina o cuando el cuerpo no es capaz de responder adecuadamente a la insulina. La diabetes tipo 2 comúnmente se desarrolla en personas de mediana edad o mayores, aunque se ha hecho frecuente en jóvenes con sobrepeso.
Los presentes Términos y Condiciones aplican a personas domiciliadas en la República de Colombia.
Su acceso a la página WEB de FreeStyle Colombia, está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones, los cuales podremos actualizar ocasionalmente sin previo aviso. Al acceder o utilizar este sitio web, usted acepta que ha leído, entendido y está de acuerdo en comprometerse con estos Términos y Condiciones, ya que pueden ser modificados ocasionalmente, así como con los términos de nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales , la cual podrá encontrar en este sitio web. Usted es responsable de revisar periódicamente los cambios aplicables en estos Términos y Condiciones. El uso de este sitio web tras la publicación por nuestra parte de cualquier cambio a estos Términos y Condiciones constituye su aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones (ya que pueden ser modificados ocasionalmente) o no está satisfecho con este sitio web, el único y exclusivo recurso que tiene es dejar de usar este sitio.
Usted reconoce y acepta que:
· Aunque nos esforzamos por ofrecer en este sitio web las últimas novedades relacionadas con nuestros productos y servicios, y otro tipo de información acerca de nuestra compañía, no garantizamos la exactitud, la eficacia y la conveniencia del contenido informativo de este sitio web. Cada persona asume la responsabilidad total y todos los riesgos derivados del uso de este sitio de Internet. La información se presenta "tal cual" y puede incluir imprecisiones técnicas o errores tipográficos. Abbott Laboratories de Colombia S.A. y Abbott Laboratories (en adelante “Abbott) se reservan el derecho de hacer adiciones, supresiones o modificaciones en la información en cualquier momento sin aviso previo.
· ABBOTT NO HACE DECLARACIONES NI GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO O NATURALEZA CON RESPECTO A LA INFORMACIÓN O CONTENIDO PUBLICADO EN ESTE SITIO WEB. POR ESTE MEDIO ABBOTT QUEDA EXENTO DE TODAS LAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS, YA SEA EXPRESAS O IMPLÍCITAS, CREADAS POR LEY, CONTRATO U OTRO MEDIO, INCLUIDAS ENTRE OTRAS, TODAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADAPTACIÓN A UN PROPÓSITO ESPECÍFICO, TÍTULO O NO INFRACCIÓN. EN NINGÚN CASO, ABBOTT SERA RESPONSABLE POR DAÑOS DE CUALQUIER TIPO O NATURALEZA, INCLUIDOS ENTRE OTROS, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES (INCLUIDO LUCRO CESANTE) EMERGENTES O FORTUITOS EN RELACIÓN CON LA EXISTENCIA O USO DE ESTE SITIO DE INTERNET Y/O LA INFORMACIÓN O EL CONTENIDO PUBLICADO EN ESTE SITIO WEB, INDEPENDIENTEMENTE DE SI ABBOTT HA SIDO NOTIFICADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
· Abbott no es responsable ni ofrece garantías de ningún tipo por la exactitud, la eficacia, la oportunidad y la conveniencia de la información o el contenido obtenido de terceros, incluidos los hipervínculos hacia o desde sitios de terceros. Salvo que se disponga lo contrario en este sitio web, Abbott no editará, censurará ni de otro modo controlará el contenido proporcionado por terceros en cualquier tablero de anuncios, sala de chat u otros foros similares publicados en el sitio web. Dicha información debe, por lo tanto, considerarse sospechosa y no recibe la aprobación de Abbott. Este sitio web puede contener declaraciones proyectivas que reflejan las expectativas actuales de Abbott con respecto a eventos futuros y el desarrollo de negocios. Dichas declaraciones implican riesgos e incertidumbres. Los avances o resultados reales podrían diferir sustancialmente de los proyectados y dependen de una serie de factores, que incluyen el éxito de los programas de investigación en curso, los resultados de ensayos clínicos pendientes o futuros, la comercialización continua de sus productos, las aprobaciones regulatorias de sus productos, la validez y la vigencia de sus patentes, la estabilidad de sus relaciones comerciales y las condiciones económicas en general, entre otros. Abbott tiene la intención de actualizar este sitio de forma periódica, pero no asume ninguna obligación de actualizar los contenidos.
Usted entiende, reconoce y acepta lo siguiente:
· Si usa este sitio web, usted acepta no interrumpir ni interceptar la información electrónica publicada en este sitio web o en cualquiera de nuestros servidores. También acepta no intentar evadir ninguna de las características de seguridad de nuestro sitio web, y se compromete a respetar todas las leyes, normas y reglamentos locales e internacionales aplicables.
· Usted otorga a Abbott el derecho de usar todo el contenido que usted cargue o que transmita de alguna otra manera a este sitio web, sujeto a estos Términos y Condiciones y a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Abbott Laboratories de Colombia S.A. en la forma que esta última elija, bajo la cual Abbott podrá realizar la copia, la exhibición, la realización o la publicación del contenido en cualquier formato, modificándolo, incorporándolo a otro material o haciendo un trabajo derivado basado en él. En el evento en que el cargue o transmisión de contenido que usted realice, incluya sus datos personales de acuerdo a como los mismos son definidos por el literal c) del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 o Abbott recolecte y trate sus datos personales a través de esta página web, usted autoriza a Abbott Laboratories de Colombia S.A., para que de tratamiento a los mismos para las finalidades previstas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de Abbott Laboratories de Colombia S.A. y de acuerdo a los lineamientos y derechos descritos en dicha Política.
· Salvo que Abbott lo indique y acuerde expresamente con antelación, no se establecerá ninguna relación confidencial en el caso de que algún usuario de este sitio de Internet deba hacer cualquier comunicación oral, escrita o electrónica a Abbott (como por ejemplo comentarios, preguntas, observaciones, sugerencias, ideas, etc.). Si alguno de los sitios web de Abbott requiere o solicita que se proporcione dicha información y que esta contenga datos personales (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono), Abbott Laboratories de Colombia S.A. la obtendrá, la usará y mantendrá de manera coherente con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y observando la normatividad aplicable en Colombia en materia de protección de datos. Respecto de las comunicaciones orales, escritas o electrónicas que no contengan datos personales, Abbott tendrá libertad para reproducir, publicar o bien utilizar dicha información para cualquier propósito, como investigación, desarrollo, fabricación, uso o venta de productos que incorporen dicha información. El remitente de cualquier información a Abbott es totalmente responsable de su contenido, incluidas su veracidad y exactitud y la no violación por su parte de los derechos de propiedad o privacidad de cualquier otra persona. En todo caso, Abbott no responderá bajo ninguna circunstancia de la información o contenidos que se incluyan en secciones públicas de este Sitio Web, a las cuales cualquier tercero pueda acceder y, en dicho sentido, conocer la información o contenidos que se publiquen en los mismos.
Puede que los productos nombrados en esta página web no estén disponibles en todos los países o puede que estén disponibles con una marca diferente, en diferentes concentraciones o con diferentes indicaciones. Salvo que Abbott lo indique y acuerde expresamente con antelación, ningún director, empleado, agente o representante de Abbott, se dedican a proporcionar asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico ni otros servicios médicos que de alguna manera creen una relación médico-paciente a través de este sitio web.
La información, los documentos y los gráficos relacionados publicados en este sitio web (la "Información") son propiedad exclusiva de Abbott, con excepción de la información que proporcionan terceros proveedores contratados por Abbott. Se concede permiso para usar la información, siempre que (1) el aviso de derechos de autor anterior aparezca en todas las copias; (2) el uso de la Información sea solo para uso informativo y no comercial o personal; (3) no se modifique la Información de ninguna manera; y (4) ningún gráfico disponible en este sitio de Internet se utilice separadamente del texto que lo acompaña. Abbott no es responsable de los contenidos que proporcionan terceros proveedores, y queda prohibida la distribución de este material sin el permiso del propietario de los derechos de autor de los mismos. Con excepción de lo permitido anteriormente, no se concede ninguna licencia o derecho, expreso o implícito, a ninguna persona bajo ninguna patente, marca registrada u otro derecho de propiedad de Abbott.
No se podrá hacer uso de ninguna marca comercial registrada, nombres comerciales, imagen comercial ni productos de Abbott en este sitio de Internet sin la previa autorización por escrito de esta última, excepto para identificar los productos o servicios de la compañía.
Abbott Laboratories de Colombia S.A. se compromete a proteger su privacidad en línea. Somos conscientes de la importancia de la privacidad para los clientes y visitantes de nuestro sitio web. El uso que damos de la información de identificación personal se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, y al acceder y usar nuestro sitio web, usted acepta que quedará limitado por esa Política.
Usted reconoce y acepta que al enviar su información de identificación personal a la página WEB de FreeStyle Colombia, si bien Abbott tiene medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado o la interceptación, no hay garantías absolutas de seguridad.
EN EL IMPROBABLE CASO DE UNA INTERCEPCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO A PESAR DE NUESTROS ESFUERZOS, ABBOTT NO SERÁ RESPONSABLE POR POSIBLES DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, EMERGENTES O FORTUITOS (INCLUIDO LUCRO CESANTE) SUFRIDOS POR UN CLIENTE O USUARIO, INCLUSO SI ABBOTT HA SIDO NOTIFICADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. ABBOTT NO GARANTIZA, NI EXPRESA NI IMPLÍCITAMENTE, QUE LA INFORMACIÓN QUE PROPORCIONA UN CLIENTE ESTARÁ LIBRE DE INTERCEPCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, NI PROPORCIONA GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN Y ADAPTACIÓN A UN PROPÓSITO EN PARTICULAR.
Abbott no asume ninguna responsabilidad por los materiales, la información ni las opiniones proporcionadas, publicadas o, de otro modo, disponibles a través de este sitio web. La confianza en estos materiales, información y opiniones corre bajo su propio riesgo. Abbott declina toda responsabilidad por lesiones o daños que resulten del uso de este sitio web o el contenido del mismo.
ESTE SITIO WEB DE ABBOTT, EL CONTENIDO DEL SITIO Y LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECE O QUE ESTÁN DISPONIBLES A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB SE OFRECEN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", CON TODOS SUS DEFECTOS. EN NINGÚN CASO ABBOTT, SUS PROVEEDORES O SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES (EN LO SUCESIVO LAS "PARTES DE ABBOTT") SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS DE NINGÚN TIPO, BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL, DERIVADOS DE O EN RELACIÓN CON EL USO QUE USTED HAGA, O SU IMPOSIBILIDAD DE HACERLO, DE ESTE SITIO WEB, EL CONTENIDO DEL SITIO, LOS SERVICIOS PRESTADOS EN O A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB O CUALQUIER SITIO VINCULADO, INCLUIDOS DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, PUNITIVOS, INCIDENTALES, EJEMPLARES O DERIVADOS, ENTRE ELLOS LESIONES PERSONALES, LUCRO CESANTE O DAÑO COMO RESULTADO DE DEMORA, INTERRUPCIÓN EN EL SERVICIO, VIRUS, ELIMINACIÓN DE ARCHIVOS O COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS, O ERRORES, OMISIONES U OTRAS INEXACTITUDES EN ESTE SITIO WEB O EL CONTENIDO DEL SITIO, EXISTIENDO O NO NEGLIGENCIA POR PARTE ABBOTT Y HAYA SIDO O NO ABBOTT NOTIFICADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
Usted acepta que estos Términos y Condiciones describen el acuerdo completo entre nosotros con respecto a su objeto. La página WEB de FreeStyle Colombia fue creado y es operado bajo las leyes de la Republica de Colombia. Las leyes de la Republica de Colombia controlarán los términos y condiciones previstos en estos Términos y Condiciones, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. Si una autoridad competente considera que alguna disposición de estos Términos y Condiciones es inválida o no aplicable, usted acepta que las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones permanecerán en plena vigencia y efecto
Abbott Laboratories de Colombia S.A. se compromete a proteger su privacidad en línea. Somos conscientes de la importancia de la privacidad para los clientes y visitantes de nuestro sitio web. El uso que damos de la información de identificación personal se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, y al acceder y usar nuestro sitio web, usted acepta que quedará limitado por esa Política.
Usted reconoce y acepta que al enviar su información de identificación personal a la página WEB de FreeStyle Colombia, si bien Abbott tiene medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado o la interceptación, no hay garantías absolutas de seguridad.
EN EL IMPROBABLE CASO DE UNA INTERCEPCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO A PESAR DE NUESTROS ESFUERZOS, ABBOTT NO SERÁ RESPONSABLE POR POSIBLES DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, EMERGENTES O FORTUITOS (INCLUIDO LUCRO CESANTE) SUFRIDOS POR UN CLIENTE O USUARIO, INCLUSO SI ABBOTT HA SIDO NOTIFICADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. ABBOTT NO GARANTIZA, NI EXPRESA NI IMPLÍCITAMENTE, QUE LA INFORMACIÓN QUE PROPORCIONA UN CLIENTE ESTARÁ LIBRE DE INTERCEPCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, NI PROPORCIONA GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN Y ADAPTACIÓN A UN PROPÓSITO EN PARTICULAR.
Abbott no asume ninguna responsabilidad por los materiales, la información ni las opiniones proporcionadas, publicadas o, de otro modo, disponibles a través de este sitio web. La confianza en estos materiales, información y opiniones corre bajo su propio riesgo. Abbott declina toda responsabilidad por lesiones o daños que resulten del uso de este sitio web o el contenido del mismo.
ESTE SITIO WEB DE ABBOTT, EL CONTENIDO DEL SITIO Y LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECE O QUE ESTÁN DISPONIBLES A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB SE OFRECEN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", CON TODOS SUS DEFECTOS. EN NINGÚN CASO ABBOTT, SUS PROVEEDORES O SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES (EN LO SUCESIVO LAS "PARTES DE ABBOTT") SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS DE NINGÚN TIPO, BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL, DERIVADOS DE O EN RELACIÓN CON EL USO QUE USTED HAGA, O SU IMPOSIBILIDAD DE HACERLO, DE ESTE SITIO WEB, EL CONTENIDO DEL SITIO, LOS SERVICIOS PRESTADOS EN O A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB O CUALQUIER SITIO VINCULADO, INCLUIDOS DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, PUNITIVOS, INCIDENTALES, EJEMPLARES O DERIVADOS, ENTRE ELLOS LESIONES PERSONALES, LUCRO CESANTE O DAÑO COMO RESULTADO DE DEMORA, INTERRUPCIÓN EN EL SERVICIO, VIRUS, ELIMINACIÓN DE ARCHIVOS O COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS, O ERRORES, OMISIONES U OTRAS INEXACTITUDES EN ESTE SITIO WEB O EL CONTENIDO DEL SITIO, EXISTIENDO O NO NEGLIGENCIA POR PARTE ABBOTT Y HAYA SIDO O NO ABBOTT NOTIFICADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
Usted acepta que estos Términos y Condiciones describen el acuerdo completo entre nosotros con respecto a su objeto. La página WEB de FreeStyle Colombia fue creado y es operado bajo las leyes de la Republica de Colombia. Las leyes de la Republica de Colombia controlarán los términos y condiciones previstos en estos Términos y Condiciones, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. Si una autoridad competente considera que alguna disposición de estos Términos y Condiciones es inválida o no aplicable, usted acepta que las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones permanecerán en plena vigencia y efecto
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales e Información (en adelante la “Política”), tiene como objetivo implementar las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1074 de 2015 en lo que se refiere exclusivamente a las bases de datos, archivos e información que contenga datos personales susceptibles de tratamiento, y explica cómo Abbott Laboratories de Colombia S.A., recolecta, almacena, usa, circula y trata información que usted nos provee a través de distintos medios.
DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE O ENCARGADO DEL DATO - ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE CONSULTAS, PETICIONES Y RECLAMOS.
Abbott Laboratories de Colombia S.A., es una sociedad anónima legalmente constituida y existente bajo las leyes de la República de Colombia, constituida mediante escritura pública No.5943 del 21 de Noviembre de 1944 en la Notaría Cuarta de Bogotá, con domicilio en Bogotá D.C., y ubicada en la calle 100 No. 9a-45 Piso 14. Para efectos de esta Política, podrán contactarnos en el área legal al siguiente correo electrónico habeasdata@abbott.com o al número de teléfono 6285642 (en adelante, el “Responsable del Tratamiento”).
TRATAMIENTO DE LOS DATOS Y FINALIDAD
El Responsable del Tratamiento, previa autorización de los titulares de la información (en caso que esta sea requerida), puede obtener información de personas naturales, clientes o usuarios, de diferentes fuentes (comercios vinculados, entidades financieras, entidades participantes del sistema de pago, proveedores de servicios de telecomunicaciones, y fuentes propias entre otros). También es posible que el Responsable del Tratamiento tenga una relación directa con personas naturales (empleados, proveedores, etc.), que podrán optar por brindar información personal en conexión con esa relación. Los tipos de datos personales que recolectamos son datos públicos, semi privados, y no serán recolectados datos sensibles o de menores de edad, a menos que se tenga autorización expresa y una finalidad válida en este sentido o se haga con el fin de cumplir con una obligación legal.
Los usuarios, clientes, trabajadores y proveedores autorizan expresamente al Responsable del Tratamiento a confirmar la información personal suministrada acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, a sus contactos, o al empleador, así como a sus referencias personales, bancarias o laborales, entre otros. Esta información será tratada por el Responsable del Tratamiento en forma confidencial.
Los datos personales proporcionados al Responsable del Tratamiento serán recolectados, almacenados, usados, analizados, circulados, actualizados y reportados para las siguientes finalidades: (i) como elemento de análisis para establecer, mantener y cumplir con las obligaciones o compromisos en una relación contractual o comercial, cualquiera que sea su naturaleza, (ii) como elemento de análisis para hacer estudios de mercado o investigaciones comerciales o estadísticas, (iii) como elemento de análisis y soporte en el cumplimiento de un deber legal, cualquiera que sea su naturaleza (iv) como herramienta para el ofrecimiento de productos o servicios propios o de terceros, (v) como herramienta para el inicio de cualquier cobro prejudicial o judicial, (vi) para que la información sea compartida, circulada y usada por Abbott, su matriz, filiales y subordinadas, dentro o fuera de Colombia, para cualquiera de los fines aquí previstos, (vii) para el adelantamiento de cualquier trámite ante una autoridad pública o una persona o entidad privada, respecto del cual la información resulte pertinente, (viii) para que toda la información referida al comportamiento crediticio, financiero, comercial, de servicios y datos de la misma naturaleza proveniente de terceros países sea consultada, suministrada, reportada, procesada o divulgada, en los términos y condiciones contenidos en la presente Política.
DERECHOS DE LOS TITULARES
El titular de los datos personales tiene los siguientes derechos frente al Responsable del Tratamiento:
PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS AL HABEAS DATA.
Los titulares de la información podrán ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar, revocar la autorización mediante el envío de una comunicación a la dirección y al área indicada en la presente Política. Esta comunicación deberá contener como mínimo lo siguiente:
Una vez recibida la comunicación por parte del Responsable del Tratamiento, se procederá a dar respuesta dentro de los términos establecidos en la regulación aplicable.
MODIFICACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y MANEJO DE INFORMACIÓN
Cualquier cambio sustancial en las políticas de tratamiento, se comunicará de forma oportuna a los titulares de los datos a través de los medios habituales de contacto.
VIGENCIA DE LAS POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL
Las presentes políticas rigen a partir del 27 de junio de 2013, y las bases de datos se mantendrán durante el término de vigencia de las sociedades.
La sociedad matriz del Responsable del Tratamiento ha definido unas políticas de privacidad que aplican para todas sus subordinadas. En caso de inconsistencia o contradicción entre lo previsto en las mencionadas políticas de privacidad y estas Políticas de Tratamiento o la regulación aplicables, prevalecerán estas últimas.
POLITICA DE REEMPLAZO
ABBOTT reemplazará los sensores y/o lectores en los siguientes casos:
1. Cuando el producto sea defectuoso. En el caso de los sensores, se considera que un sensor es defectuoso, cuando no transmite una lectura de glucosa al lector, no escanea, y no hay otra razón para la falla en el momento de escanearse, de acuerdo a la información proporcionada por el usuario a nuestro servicio de atención a clientes (01 800 5181895).
2. Por desprendimiento. En caso de que el sensor se desprenda del lugar donde se lo colocó el usuario, éste se remplazará sólo si se despega antes de los 7 días de ser colocado.
2.1. Cuando el sensor se desprenda del lugar donde se lo colocó el usuario, ABBOTT solo reemplazará un máximo de dos (2) sensores al año por usuario. Cada usuario debe identificarse con su número de documento de identidad, por lo que cada número de documento de identidad se tomará como el identificador único del usuario y además deberá presentar el sensor que se ha desprendido.
3. Para el reemplazo del producto, ya sea por defecto o desprendimiento, el usuario debe conservar el sensor y/o el lector y seguir las instrucciones del agente telefónico con respecto al sensor que se desprendió o el producto que presente alguna falla.
Estas instrucciones pueden contemplar pruebas de lectura, fotografías del sensor y/o del lector, así como la firma de una Carta Reemplazo de Producto al momento de la recepción del producto de reemplazo.
4. No se realizarán reemplazos si el sensor NO es comprado para lectores en Colombia y/o a través de los distribuidores autorizados en el país (Farmalisto, Farmatodo y Farmacias Pasteur).
5. Abbott no está obligado a reemplazar sensores y/o lectores que no vayan acompañados de una prueba de la fecha de compra.
6. Si el usuario desea solicitar el reemplazo de un sensor y/o un lector, deberá realizar la solicitud dentro de los 10 días calendario siguientes a la fecha de compra del producto. No se reemplazará ningún sensor si la solicitud de reemplazo se realiza después de dicho término.
En el caso en que en una misma fecha el usuario compre varios sensores, éste término de tiempo se contará por cada uno de los sensores adquiridos, de forma que se acumulará el término, dependiendo del número de sensores adquiridos en una misma fecha.
Ejemplo: Si su última compra fue por 3 sensores, la solicitud de reemplazo de cualquiera de estos 3 sensores deberá realizarla dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de compra de los productos.
7. Abbott realizará hasta 2 intentos de entrega en el domicilio indicado por el usuario al hacer la solicitud de reemplazo, asumiendo los costos de envío en el territorio nacional. En caso de que no haya ninguna persona que reciba el producto de reemplazo, la entrega se cancelará y ya no aplicará reemplazo para el número de serie registrado.
8. Le recordamos que el sensor está diseñado para su uso inmediato o lo más pronto posible, ya que éste cuenta con fecha de vencimiento señalada en el empaque.
9. Si usted desea solicitar el reemplazo de un sensor, debe llamar al 01 800 5181895.
10. ABBOTT reemplazará el sensor o el lector en un término de 15 días hábiles, contados desde la fecha en que reciba la solicitud por parte del usuario, de conformidad con lo señalado en esta Política.
CONDICIONES DE REEMPLAZO
Casos en los que el producto NO se considera defectuoso y, en consecuencia, no se procederá con el reemplazo:
1. Si el sensor se desprende después de los 7 días en que el usuario se lo ha colocado, pero antes de los 14 días, no se le reemplazará el sensor.
2. Si el sensor no transmite una lectura de glucosa al lector debido a que el usuario usa el sensor por más de 14 días.
3. Si el usuario intenta seguir escaneando el sensor luego de los 14 días de habérselo colocado por primera vez.
4. Si el usuario cree que la medición obtenida con el sensor es más baja al compararla con medición capilar del mismo equipo o algún otro. En caso de que el usuario tenga dudas en relación con la medición, debe llamar al 01 800 5181895.
5. Si el usuario no espera 60 minutos luego de colocar el sensor para realizar el primer escaneo.
6. Si el usuario realizó algún ejercicio intenso que causara la transpiración en el lugar en que se colocó el sensor.
¿Por qué Abbott solo reemplazará 2 sensores por cliente?
ABBOTT quiere asegurarse de que los usuarios tengan la oportunidad de revisar si FreeStyle Libre es el producto apropiado para ellos. Después del reemplazo de DOS sensores, los pacientes podrían decidir que FreeStyle Libre no es adecuado para su estilo de vida/tipo de piel ya que el sensor no durará el máximo de 14 días.
¿Cómo y cuándo es posible solicitar los derechos otorgados por la Garantía de Producto?
Cuando el usuario presente los Datos del Producto completos, que se le requerirán al momento en que el usuario solicite la efectividad de la garantía. Estos datos incluirán, de manera enunciativa más no limitativa: el lote, código y número de serie (disponibles en la caja o empaque original). Para el efecto, el usuario debe comunicarse a la línea telefónica indicada en esta Política, dentro de los tiempos señalados en esta Política.
La presente página se destina a los usuarios de Colombia y su contenido se ajusta a las disposiciones vigentes en Colombia. Usted ha seleccionado un enlace a otra página que no está bajo el control de FreeStyle en Colombia.
Respecto de otras páginas de FreeStyle, tenga en cuenta que pueden aplicarse diferentes regulaciones y FreeStyle le recomienda comprobar esa información en cada sitio web que visite.
¿Desea continuar?
